Zoom: thèmes de refléxion
- Le 3 et 4 juillet 2008,
FVA management est intervenu au Parlement Européen de Strasbourg dans
le cadre du colloque sur l'évaluation des politiques publiques en
Europe: Cultures et futurs. >>>
- " Les
méthodes de mesure du moral du personnel: inventaire des
méthodes employées dans les grandes entreprises publiques
et privées ainsi que dans les armées européennes
" est la mission confiée par le Ministère de la
Défense à FVA management. Le moral occupe une grande
place dans la pensée stratégique et joue un rôle
important dans la concurrence que les économies se livrent
à l'échelle mondiale. A travers cette étude, FVA management soulève diverses questions:
- quelle est la définition du moral ?
- quelles sont les méthodes de mesure employées?
- quelles sont les similitudes et les différences observées ?
- quelles sont les valeurs d'usage et les utilités de ces méthodes selon les acteurs ?
- quels sont les enseignements tirés par les organisations interrogées?
Dans le cadre de cette étude prévue sur une année, l'équipe FVA management
a rencontré une soixantaine de directeurs et responsables de ressources
humaines.
- Bernard Bougon, associé FVA management
nommé aumônier national du MCC, le Mouvement
Chrétien des Cadres et Dirigeants >>>
- Revue
Education Permanente n°134.
L'innovation dans les services et ses mythes.
Par Faïz Gallouj.
Bien que les activités de services représentent
désormais l’essentiel de nos richesses et de
nos emplois, elles continuent à être perçues
négativement. Après avoir été
décrites comme des activités résiduelles,
de faible productivité, de faible intensité capitalistique
et de faible niveau de qualification, elles sont aujourd’hui
considérées comme peu innovantes. Cet article
examine ces mythes et leurs origines. L’innovation
dans les services existe, pourvu qu’on accepte l’idée
qu’elle puisse
éventuellement prendre des formes différentes
et s’organiser différemment. La conclusion n’est
pas pour autant celle d’une opposition entre biens
et services en matière d’innovation, mais celle
de possibles enrichissements mutuels, dans un contexte de
convergence caractérisé par des tendances inverses à la
tertiarisation de l’industrie et à
l’industrialisation des services.
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Discernement et pratiques de décision
Le discernement, nous dit le Petit Robert, est la disposition
de l'esprit à juger clairement et sainement les choses. Quoi de plus
utile, donc, pour le manager, quotidiennement appelé à faire des choix
qui l'engagent, tant moralement que juridiquement, tout autant qu'ils
engagent collectivement les divers acteurs de son entreprise ? Les
limites des modèles de la décision fondés sur la rationalité sont
aujourd'hui bien connues et mises en évidence par la recherche et
l'observation empirique. Bien évidemment, nous disent Laurent Falque et
Bernard Bougon ! Comment est-il pensable de traiter de la décision en
s'affranchissant de l'individu, de son libre arbitre, de sa dynamique
ou de ses craintes ? Si les approches modernes sont souvent
insatisfaisantes sur ce point, elles nous convient à une relecture
laïque des Exercices spirituels d'Ignace de Loyola et, à
travers lui, des grands noms de la philosophie classique, pour chercher
des réponses novatrices à cette interrogation fondamentale.
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